auiator সহায়তা কেন্দ্র

প্ল্যাটফর্মের উপরের অংশে থাকা রেজিস্ট্রেশন বাটনে ক্লিক করে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন। নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে পরবর্তীতে অর্থ উত্তোলনে কোনো সমস্যা না হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের রেজিস্টার পেজটি ভিজিট করুন।

লগইন সমস্যা সাধারণত ভুল ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ডের কারণে হয়ে থাকে। আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন অথবা ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে পুনরায় চেষ্টা করুন। যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তবে পাসওয়ার্ড রিসেট করার অপশনটি ব্যবহার করুন অথবা আমাদের লগইন পেজে যান।

না, আমাদের নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলীর পরিপন্থী এবং এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থগিত হতে পারে। সর্বদা একটি একক এবং যাচাইকৃত প্রোফাইল ব্যবহার করুন।

লগইন পেজে গিয়ে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। এরপর আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা ফোন নম্বর প্রদান করলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের একটি নির্দেশনা পাঠানো হবে। নিরাপত্তার স্বার্থে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পর তা গোপন রাখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে ক্যাশিয়ার সেকশনে যান। সেখান থেকে আপনার পছন্দমতো পেমেন্ট মাধ্যম নির্বাচন করে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। প্রতিটি লেনদেনের নির্দিষ্ট নিয়ম এবং লিমিট আপনার পেমেন্ট পেজে প্রদর্শিত হবে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য পেমেন্ট পেজটি দেখুন।

না, আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করি না। অ্যাকাউন্টের মালিকের নামে থাকা পেমেন্ট মাধ্যম থেকে অর্থ জমা দিতে হবে। অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা হলে সেই লেনদেনটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং অর্থ ফেরত পাঠানো হতে পারে।

কখনও কখনও পেমেন্ট প্রসেসরের কারিগরি কারণে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। প্রথমে আপনার পেমেন্ট স্ট্যাটাস চেক করুন। যদি লেনদেনটি সফল দেখায় কিন্তু ব্যালেন্সে না আসে, তবে লেনদেনের রিসিটসহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্ত লেনদেন এবং ব্যালেন্স BDT (৳) কারেন্সিতে হিসাব করা হয়। আপনি যখন ডিপোজিট করবেন, তখন আপনার জমা করা অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই কারেন্সিতে রূপান্তরিত হবে।

আপনার প্রোফাইলে লগইন করে উইথড্রয়াল সেকশনে যান। আপনার পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম নির্বাচন করে উত্তোলনের পরিমাণ লিখুন। মনে রাখবেন, উইথড্রল করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টটি সঠিকভাবে যাচাই করা থাকতে হবে। আরও জানতে পেমেন্ট সেকশন দেখুন।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ জালিয়াতি রোধ করতে আমরা ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে অর্থ সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছাচ্ছে। ভেরিফিকেশন ছাড়া বড় অংকের অর্থ উত্তোলন সম্ভব হয় না।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মতো সরকারি নথি প্রয়োজন হয়। এছাড়া ঠিকানার প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিলের কপি চাওয়া হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন সেকশনে প্রয়োজনীয় নথির তালিকা দেওয়া থাকে।

নিরাপত্তার কারণে আমরা সাধারণত সেই মাধ্যমেই অর্থ ফেরত দিই যে মাধ্যমে আপনি ডিপোজিট করেছিলেন। যদি কোনো বিশেষ কারণে মাধ্যম পরিবর্তন করতে হয়, তবে আপনাকে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে হবে এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ প্রদান করতে হবে।

প্রমোশন সেকশনে গিয়ে আপনার পছন্দের অফারটি নির্বাচন করুন। কিছু বোনাস ডিপোজিটের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়, আবার কিছু ক্ষেত্রে প্রোমো কোড ব্যবহার করতে হয়। বিস্তারিত শর্তাবলী প্রতিটি অফারের নিচে দেওয়া থাকে। আমাদের প্রমোশন পেজে সব অফার দেখুন।

ওয়েজারিং হলো বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বা নির্দিষ্ট বার গেম খেলার শর্ত। আপনি যতবার বোনাসের টাকা দিয়ে বেট করবেন, আপনার ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট তত কমবে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকে।

সাধারণত একটি সময়ে একটি সক্রিয় বোনাস অফার ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ প্রমোশন একসাথে কাজ করতে পারে। আপনি কোন অফারটি বর্তমানে ব্যবহার করছেন তা আপনার বোনাস ব্যালেন্স সেকশনে দেখতে পাবেন।

যেকোনো বোনাস গ্রহণ করার আগে তার সাথে যুক্ত 'শর্তাবলী' বা 'T&C' লিঙ্কে ক্লিক করুন। সেখানে বোনাসের মেয়াদ, ওয়েজারিং এবং সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ রেসপনসিভ। আপনি যেকোনো আধুনিক স্মার্টফোনের ব্রাউজার থেকে সরাসরি খেলতে পারেন অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপটি ডাউনলোড করে আরও উন্নত অভিজ্ঞতা পেতে পারেন। অ্যাপ সম্পর্কে জানতে অ্যাপ ডাউনলোড পেজটি ভিজিট করুন।

ডাউনলোড পেজ থেকে আপনার ডিভাইসের জন্য সঠিক ফাইলটি ডাউনলোড করুন। অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে সেটিংস থেকে 'Unknown Sources' অনুমতি চালু করে APK ফাইলটি ইনস্টল করতে হবে। আইফোনের জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট একই সিস্টেমের অংশ। আপনি যে ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে ওয়েবসাইটে লগইন করেন, সেটিই অ্যাপে ব্যবহার করতে হবে। আপনার ব্যালেন্স এবং বোনাস উভয় জায়গাতেই একই থাকবে।

অ্যাপের নতুন সংস্করণ আসলে আপনি অ্যাপের ভেতরেই একটি নোটিফিকেশন পাবেন। সেখানে থাকা আপডেট বাটনে ক্লিক করে অথবা পুনরায় ডাউনলোড পেজ থেকে লেটেস্ট ভার্সনটি ইনস্টল করে নিতে পারেন।

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টটি পুরোপুরি বন্ধ করে রাখতে পারেন। এই সময়ে আপনি লগইন বা ডিপোজিট করতে পারবেন না। এটি মূলত যারা গেমের প্রতি আসক্ত বোধ করেন তাদের জন্য।

যদি আপনি জীবনধারণের প্রয়োজনীয় টাকা দিয়ে বেট করেন, খেলার কারণে পরিবার বা কাজের ক্ষতি হয়, অথবা হারানো টাকা উদ্ধারের নেশায় আরও বেশি খেলেন, তবে বুঝবেন আপনার সহায়তা প্রয়োজন। মনে রাখবেন, জুয়া কখনোই আয়ের উৎস নয়।

আমরা অনেক আন্তর্জাতিক এবং স্থানীয় দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থার সাথে যুক্ত। আপনি আমাদের দায়িত্বলী পেজে গিয়ে এই সংস্থাগুলোর লিঙ্ক এবং হেল্পলাইন নম্বর খুঁজে পাবেন যারা আপনাকে আসক্তি কাটিয়ে উঠতে সাহায্য করবে।